(I) Actitud del personal del stand

Bien, escuchen, porque voy a hablar sobre la etiqueta en los stands de las ferias comerciales.

¿Te refieres a cómo debes comportarte con los clientes?

Sí. Es algo importante a tener en cuenta, especialmente porque ser expositor en una feria comercial representa una cantidad significativa de dinero y tiempo para su empresa.

¿No es lo mismo que tratar con clientes en una tienda?

En cierta medida, sí. Sin embargo, una feria comercial es un asunto completamente diferente.

¿Cómo es eso? ¿No se trata solo de captar el interés de los clientes, generar contactos y cerrar tratos de la mejor manera posible?

En una feria comercial hay numerosos stands uno al lado del otro. ¡Menuda competencia!

¿Cómo podemos, entonces, destacar y captar la atención de la gente?

Debes transmitir una sensación de bienvenida a los clientes.

Supongo que una sonrisa puede hacer mucho.

Lo has entendido. Pero hay mucho más que eso.

¿Como?

Para empezar, no se siente y se levante constantemente. Y no cruce los brazos.

¿Por qué no?

Este tipo de lenguaje corporal es totalmente inapropiado. Transmite un mensaje sutilmente poco amigable. Quieres proyectar una sensación de apertura y calidez. No querías que los clientes potenciales sintieran que estaban invadiendo tu espacio.

(II) Cómo motivar al personal de su stand

Ahora bien, sé que atender el puesto requiere mucho trabajo, desde luego no es un paseo por el parque.

¡Totalmente de acuerdo! Tenemos que trabajar turnos de 10 horas, ¡y encima los fines de semana! Se me ocurren otras cosas que preferiría estar haciendo el sábado y el domingo.

Claro, y la empresa valora mucho tu esfuerzo. De hecho, han creado un programa de incentivos que creo que te gustará. Es una inyección de moral garantizada.

¿Incentivos? Estoy todo oídos.

El trato es el siguiente: por cada cliente potencial sólido generado o cada venta realizada, un miembro del personal recibe un boleto para un sorteo de premios.

¿Cuál es el premio?

Un iPad.

¡Ahora sí que hablamos!

Además, el empleado que genere más contactos recibirá una bonificación en efectivo al final de la feria: 500 dólares estadounidenses.

Eso no es para tomarlo a la ligera. Sé que hará maravillas por mi motivación.

Sí, no está nada mal.

Esta próxima feria comercial es muy importante, por lo que su empleador cuenta con que usted dé lo mejor de sí.

Sin duda, haremos todo lo posible.

¡Esa es la actitud! ¡Eso es exactamente lo que quería oír!