(一）Actitud del personal del stand

Ok, escuchen, porque voy a hablar sobre la etiqueta en los stands de ferias comerciales.

¿Te refieres a cómo deberías actuar con los clientes?

Sí. Es algo importante a considerar, sobre todo porque ser expositor en una feria comercial representa una cantidad importante de dinero y tiempo para su empresa.

¿No es lo mismo que tratar con clientes en una tienda?

Hasta cierto punto, sí. Sin embargo, una feria comercial es en realidad un juego de pelota diferente.

Cómo es eso ? ¿No se trata solo de hacer que los clientes se interesen, generar clientes potenciales y cerrar acuerdos lo mejor que pueda?

En una feria comercial hay numerosos stands uno al lado del otro. Hablemos de competencia entre perros y perros.

Entonces, ¿cómo podemos destacar y captar la atención de la gente?

Debe transmitir un sentimiento de bienvenida a los clientes.

Supongo que una sonrisa ayuda mucho.

Lo tienes. Pero hay mucho más que eso.

¿Como?

Por un lado, no se siente ni se pare. Y no cruces los brazos.

¿Por qué no?

Este tipo de lenguaje corporal está mal. Estás enviando un mensaje sutil y hostil. Quieres transmitir una sensación de apertura y calidez. No quería que los clientes potenciales sintieran que están invadiendo su espacio.

(二） Motivar al personal de su stand

Ahora, sé que dotar de personal al stand es mucho trabajo. Ciertamente no es un paseo por el parque.

Puedes repetirlo. Tenemos que hacer turnos de 10 horas y, además, los fines de semana. Puedo pensar en otras cosas que preferiría hacer el sábado y el domingo.

Claro, y la empresa aprecia todo su arduo trabajo. De hecho, han ideado un programa de incentivos que creo que usted apreciará. Es una inyección de moral garantizada.

¿Incentivos? Soy todo oídos.

Este es el trato: por cada prospecto sólido generado o cada venta realizada, un miembro del personal recibe un boleto para un sorteo de precios.

¿Cuál es el premio?

Un iPad.

¡Ahora estás hablando!

Además de eso, el empleado que genere la mayor cantidad de clientes potenciales recibirá un bono en efectivo al final de la feria: 500 dólares estadounidenses.

Eso no es nada despreciable. Sé que hará maravillas con mi motivación.

Sí, no está nada mal.

Esta próxima feria comercial es muy importante, por lo que su empleador cuenta con usted para darlo todo.

Sin duda haremos nuestro mejor esfuerzo.

¡Ese es el espíritu! Eso es exactamente lo que quería escuchar.