(I) Actitud del personal de los stands

Bien, escuchen, porque voy a hablar sobre la etiqueta en los stands de las ferias comerciales.

¿Te refieres a cómo debes comportarte con los clientes?

Sí. Es algo importante a tener en cuenta, especialmente porque ser expositor en una feria comercial representa una cantidad significativa de dinero y tiempo para su empresa.

¿No es lo mismo que tratar con clientes en una tienda?

Hasta cierto punto, sí. Sin embargo, una feria comercial es un asunto completamente distinto.

¿Cómo es eso? ¿No se trata simplemente de despertar el interés de los clientes, generar contactos y cerrar tratos de la mejor manera posible?

En una feria comercial, hay numerosos stands uno al lado del otro. ¡Menuda competencia feroz!

¿Cómo podemos destacar y captar la atención de la gente?

Debes transmitir una sensación de bienvenida a los clientes.

Supongo que una sonrisa puede ayudar mucho.

Lo has entendido. Pero hay mucho más que eso.

¿Como?

Para empezar, no te sientes y te pongas de pie. Y no cruces los brazos.

¿Por qué no?

Este tipo de lenguaje corporal es totalmente inapropiado. Estás transmitiendo un mensaje sutil y poco amigable. Quieres proyectar una imagen de apertura y calidez. No quieres que los clientes potenciales sientan que están invadiendo tu espacio.

(II) Cómo motivar al personal de su stand

Ahora bien, sé que atender el stand es mucho trabajo, desde luego no es nada fácil.

Puedes decirlo otra vez. Tenemos que trabajar turnos de 10 horas, y encima los fines de semana. Prefiero estar haciendo otras cosas los sábados y domingos.

Claro, y la empresa valora mucho tu esfuerzo. De hecho, han creado un programa de incentivos que creo que te gustará. Es un estímulo infalible para la moral.

¿Incentivos? Soy todo oídos.

Este es el trato: por cada cliente potencial sólido generado o cada venta realizada, un miembro del personal recibe un boleto para un sorteo.

¿Cuál es el premio?

Un iPad.

¡Ahora sí que hablamos!

Además, el empleado que genere la mayor cantidad de contactos recibirá una bonificación en efectivo al final de la feria comercial: 500 dólares estadounidenses.

Eso no es poca cosa. Sé que eso hará maravillas por mi motivación.

Sí, no está nada mal.

Esta próxima feria comercial es muy importante, por lo que tu empleador cuenta con que des lo mejor de ti.

Sin duda, haremos todo lo posible.

¡Ese es el espíritu! Eso es exactamente lo que quería oír.